エグランティエについてのＱ＆Ａ
- エグランティエ化粧品は、どこで購入できますか？
- 業務用化粧品サイト、ビューティガレージ様、bh様、ウィンベル様のサイトにて、会員登録後、購入ができます。
各サイトごとに、お取り扱いの種類の差がございますが、購入金額は全国統一価格になります。
なお、正規の販売ルート以外で取り扱っている商品は、模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に悪影響を及ぼす可能性があります。
弊社では非正規販売サイト等でご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承下さい。
- インターネット上で（Yahoo!、Amazon,楽天,メルカリ等）販売されている商品は正規品でしょうか。
- 正規の販売ルート以外で取り扱っている商品は、模倣品である疑いがあるだけでなく、使用期限切れ、開封済みなどによりお客様のお肌に悪影響を及ぼす可能性があります。
弊社では非正規販売サイト等でご購入いただいた商品についての品質保証、ご購入トラブルについてはご対応いたしかねますので予めご了承ください。
- 商品に使用期限はありますか？
- 未開封にて、3年間品質に変化はございません。
開封後はなるべく3か月以内にご使用してください。
※冷暗所にて保管することが条件
- ポンプ洗顔の泡が緩いのですがなぜですか？
- エグランティエシリーズのポンプ洗顔は、肌への優しさを追及した製品のため高品質ですが、若干手がかかる仕様となっております。ご理解の上、ご検討お願い申し上げます。
各製造ロッドごとに、若干の個体差がありますが、ポンプの故障ではなく容器内に空気が少ないことが要因となっております。
ポンプ洗顔の残量が、3分の2以下になると泡立ちが良くなってきます。
（本体の残量が減り、空気が増えることで泡立ちが良くなります）
【問題解決法】
■泡がユルイと感じた場合（業務用）
ボウルにポンプ洗顔をプッシュした後、若干精製水を加え、刷毛で撹拌して、泡立ててください。
その後、顔全体を泡でやさしく包み込んで軽くマッサージした後、各サロン様の方法で良くふき取ってください。
■ポンプ詰まりが起きた場合
洗顔は数日使用しないと、ポンプが詰まってしまいます。
清潔なお湯で、ポンプ入り口を洗浄していただければ元に戻ります。
- 洗顔と、クレンジングですが、各ロッド事に色味が違うのはなぜですか？
- 多くの天然由来成分を高配合しているので、植物の収穫時に応じて、毎回色が違いますが品質に問題はありません。
- 各シリーズの防腐剤はなんですか？
- 「ヒト幹細胞シリーズ」「リッシュシリーズ」 → 防腐剤：フェノキシエタノール
「植物幹細胞シリーズ」「ファーマストリーシリーズ」 → 完全防腐剤フリー
「ヒト幹細胞パックシリーズ」 → 防腐剤：フェノキシエタノール
「植物幹細パックシリーズ」 → 防腐剤：フェノキシエタノール
「ｆエッセンスシリーズ」 → 防腐剤：完全防腐剤フリー